Motta e-post i programvaren deres uten å bygge den selv

Dere fastsetter adressene, vi tar imot e-postene. Før behandlingen kontrollerer vi hver innkommende melding mot signaturen til e-postleverandøren vår. Uten gyldig signatur svarer CatchMail med 403 og behandler ikke meldingen. En ekstra kontroll av mottakeradressen kan kobles på.

CatchMail henter ikke andres postkasser. Skal brukerne deres koble til eksisterende Gmail-, Microsoft 365- eller IMAP-kontoer, finnes MailTacle til det.

Regler for tillatte avsendere, unntak og spam avgjør hvilke meldinger som sendes videre til systemet ditt. Reglene kan baseres på avsender, mottaker, emne, meldingshoder og innholdet i e-posten. Det er også mulig å bruke tilstedeværelsen av et vedlegg som et kriterium. SPF og DKIM vurderes separat og slås ikke sammen til én samlet vurdering. Legitime forretnings-e-poster kan ofte bestå den ene kontrollen uten å bestå den andre.

CatchMail tar den tekniske avgjørelsen om en e-post skal videresendes. Applikasjonen din håndterer selve forretningsinnholdet i meldingen.

Vi lagrer hele MIME-originalen og registrerer alle headere separat som metadata. Original og vedlegg ligger sammen på et eget lagringssted i objektlagringen, bestemt via en kontrollsum. Hver melding har en fullstendig endringslogg og kan filtreres på Message-ID. Som standard arkiveres den etter 45 dager og kan hentes tilbake derfra. EML-filen slettes etter 90 dager, posten fjernes fysisk etter 365 dager. Disse fristene avtaler vi med dere og tilpasser dem ved behov.

Du bestemmer hvilke e-postadresser som skal motta e-post, og hvilken URL vi skal levere meldingene til. Destinasjonen kan være en valgfri, konfigurerbar HTTPS-adresse. Vi avtaler formatet på dataene som sendes, autentiseringen og hvordan systemet ditt skal svare på forespørslene – slik vi allerede har gjort for de to eksisterende integrasjonene våre.

Vi konfigurerer blokkeringslister, tillatelseslister og spamgrenser for den innkommende e-posttjenesten din. Tillatelseslisten fungerer som en nødløsning. Hvis meldinger jevnlig må omgå kontrollene, er det som regel bedre å justere reglene enn å legge til stadig flere unntak.

CatchMail tar imot hver melding, kontrollerer den, arkiverer den og planlegger leveringen. Fra det punktet går mottak og arkivering automatisk.

Leveringen skjer via HTTP. Som standard gjøres det opptil tolv leveringsforsøk, med ti sekunders mellomrom mellom hvert forsøk. Begge verdiene kan justeres etter behov. Hvordan de ulike HTTP-svarkodene håndteres, avtaler vi for hver enkelt integrasjon. I våre to eksisterende integrasjoner gjøres det for eksempel et nytt forsøk ved en 502-feil, men ikke ved 4xx-feil. En klientfeil løses normalt ikke ved å vente og prøve på nytt. På denne måten får teamet deres en tydelig og forutsigbar leveringsflyt.

I dashbordet ser dere statusene Received, Pushed, Push failed og Spam. Dere kan se feildetaljer, starte mislykkede leveringer på nytt enkeltvis eller samlet og lagre filtre som visning. Faller e-postvolumet brått, får dere et varsel via Slack og e-post, slik at dere kan reagere før kundene melder fra om forstyrrelsen. Denne overvåkingen innførte vi etter en tilsvarende hendelse i vår egen produksjonsdrift.