Recevoir des E-Mails dans votre logiciel, sans avoir à créer votre propre solution

Vous définissez les adresses, nous réceptionnons les emails. Avant tout traitement, nous vérifions chaque message entrant par rapport à la signature de notre fournisseur de messagerie. En l’absence de signature valide, CatchMail renvoie un code d’erreur 403 et ne traite pas le message. Vous pouvez activer une vérification supplémentaire de l’adresse du destinataire.

CatchMail ne récupère pas les messages provenant de boîtes mail externes. Si vos utilisateurs souhaitent connecter des comptes Gmail, Microsoft 365 ou IMAP existants, utilisez MailTacle à cet effet.

Les règles d’autorisation, d’exclusion et de filtrage des spams déterminent, en amont de votre processus, quels messages seront transmis. Elles prennent en compte l’expéditeur, le destinataire, l’objet, les en-têtes et le corps du message. La présence d’une pièce jointe peut également servir de critère. Les protocoles SPF et DKIM sont évalués séparément et ne font pas l’objet d’un jugement global : les emails professionnels légitimes ne satisfont souvent qu’à l’un des deux contrôles.

CatchMail prend la décision technique de transmettre le message. L’évaluation du contenu reste du ressort de votre application.

Nous conservons le message MIME original dans son intégralité et enregistrons séparément toutes les en-têtes sous forme de métadonnées. Le message original et ses pièces jointes sont stockés ensemble dans un emplacement dédié du système de stockage d’objets, identifié par une somme de contrôle. Chaque message dispose d’un historique complet des modifications et peut être filtré à l’aide de son identifiant (Message-ID). Par défaut, il est archivé au bout de 45 jours et peut être récupéré à partir de cet emplacement.Le fichier EML est supprimé au bout de 90 jours, et l’enregistrement est physiquement supprimé au bout de 365 jours. Nous convenons de ces délais avec vous et les adaptons si nécessaire.

Vous déterminez quelles adresses reçoivent les emails et vers quelle URL nous les transmettons. L’objectif est d’obtenir une adresse HTTPS librement configurable. Nous adaptons la charge utile, la sécurisation et le retour d’état à votre intégration, comme pour nos deux connexions existantes.

Nous configurons des listes noires, des listes blanches et des seuils de spam pour votre boîte de réception. La liste blanche reste toutefois une solution de secours. Si certains messages doivent être systématiquement exclus du filtrage, il convient généralement d’adapter les règles plutôt que de créer sans cesse de nouvelles exceptions.

CatchMail réceptionne chaque message, le vérifie, l’archive et planifie son envoi. À partir de ce moment-là, la réception et l’archivage s’effectuent automatiquement.

La transmission s’effectue via HTTP. Par défaut, le système prévoit jusqu’à douze tentatives à intervalles de dix secondes ; ces deux valeurs peuvent être modifiées. Nous définissons la gestion des différents codes de réponse pour chaque connexion. Dans nos deux intégrations existantes, par exemple, une nouvelle tentative est lancée en cas de code 502, mais pas en cas de code 4xx : une erreur côté client ne peut pas être résolue en attendant. Ainsi, le comportement de transmission est clairement défini pour votre équipe.

Dans le tableau de bord, vous pouvez voir les statuts « Received », « Pushed », « Push failed » et « Spam ». Vous pouvez consulter les détails des erreurs, relancer les envois ayant échoué individuellement ou en bloc, et enregistrer des filtres sous forme de vue. Si le volume d’emails chute brusquement, vous recevez une alerte via Slack et par email afin de pouvoir réagir avant que les clients ne signalent le problème. Nous avons mis en place ce système de surveillance à la suite d’un incident similaire survenu dans notre propre environnement de production.